4 Emplois - Dakar

**Additional Information** commerciale
**Job Number**
**Job Category** Sales & Marketing
**Location** Four Points by Sheraton Dakar Diamniadio, Diamniadio Sports City, Dakar, Senegal, Senegal,VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type** Non-Management
**POSITION SUMMARY**
Contact appropriate individual or department (e.g., Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets, gift certificates). Promote awareness of brand image internally and externally. Process requests for redeeming Marriott Rewards points. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Enter Marriott Rewards information into appropriate software when taking guest reservations. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing).
Assist management in training and motivating employees; serve as a role model. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Monitor the performance of others to ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
_At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._
Where timeless classics are woven with modern details. Where business meets pleasure. Where even when travelers are global, they can experience the local. As a member of the team, you will become part of our united Four Points by Sheraton community where everyone is welcome, we support each other, and every hotel matters. We provide exactly what guests need in an uncomplicated way. If you are seeking opportunities to put guests at ease in a friendly, genuine and approachable environment, join our team. In joining Four Points, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.

Titre de la position: Regional Grants Management & Multi Country Operations Specialist

Supervisée par: Regional Projects Manager

Répondant à: Regional Projects Manager

Basé à: Dakar

Couverture géographique: Région d'Afrique de l'Ouest

Période considérée: 12 mois (renouvelable)

Type de contrat: National

Salaires et avantages: Band Non-Management G - Conditions contractuelles ci-dessous

Introduction

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (Danish Refuge Council - DRC) aide les réfugiés et les personnes déplacées à l'intérieur de leur propre pays dans le monde entier : nous fournissons une aide d'urgence, nous luttons pour leurs droits et nous renforçons leurs chances d'un avenir meilleur. Nous travaillons dans les zones touchées par les conflits, le long des routes de déplacement et dans les pays où les réfugiés s'installent. En coopération avec les communautés locales, nous nous efforçons de trouver des solutions responsables et durables. Nous œuvrons pour une intégration réussie et, dans la mesure du possible, pour l'accomplissement du souhait de rentrer chez soi.

DRC a été fondé au Danemark en 1956 et est devenu depuis une organisation humanitaire internationale comptant plus de 7 000 employés et 8 000 bénévoles. Basé à Copenhague (Danemark) et présent dans quarante pays, le Conseil Danois pour les Réfugiés est une organisation de secours à but non lucratif, politiquement indépendante, non gouvernementale et non confessionnelle.

Notre vision est une vie digne pour tous les déplacés. Tous nos efforts sont basés sur les valeurs suivantes : humanité, respect, indépendance et neutralité, participation, honnêteté et transparence.

1. Contexte

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC) fournit des services de secours et de développement en Afrique de l’Ouest depuis 1998, et en Amérique latine et dans les Caraïbes depuis 2011. En s’appuyant sur un cadre fondé sur les droits humains, le hub régional DRC WAAM (West Africa and AMericas) se concentre sur les personnes affectées par les déplacements, y compris les réfugiés, les déplacés internes, les migrants et les communautés hôtes dans les pays suivants : Burkina Faso, Cameroun, Colombie, Mali, Venezuela, Niger, Nigeria, Tunisie, Tchad.

Sous la direction du Directeur Exécutif Régional, le hub régional WAAM supervise, soutient et fournit des orientations stratégiques aux bureaux pays du DRC dans les régions mentionnées ci-dessus. Le bureau régional WAAM appuie également les projets multi-pays et les initiatives non opérationnelles, en mettant l’accent sur l’analyse de la protection et les tendances de déplacement, l’engagement de la société civile, ainsi que les initiatives de plaidoyer et de politique liées aux déplacements.

Le portefeuille du DRC dans la région WAAM couvre tous les secteurs clés du DRC (Protection, Relèvement économique et consolidation de la paix, et Wash/infrastructure) à travers l’ensemble du cadre de réponse (réponse d’urgence, solutions durables et causes profondes).

Un département dédié aux subventions et opérations multi-pays a été établi depuis février 2021, avec des projets transfrontaliers et multi-pays ainsi que des subventions détenues au niveau régional. Le portefeuille régional multi-pays est composé de programmes pluriannuels et multi-pays (y compris en consortium) qui opérationnalisent le triple nexus et la localisation dans des partenariats stratégiques avec des acteurs locaux/internationaux et intègrent plusieurs secteurs (relance économique, protection, consolidation de la paix).

2. Objectif du poste

Basé.e au hub régional de DRC pour l'Afrique de l'Ouest et les Amériques (ci-après WAAM), la/le Grants Management and Multi Country Operations Specialist est un.e membre clé du département des opérations multi-pays. Elle/il collabore étroitement avec les experts techniques, les équipes opérationnelles support et programme de DRC et des partenaires dans les pays et du hub régional. Les bureaux pays sont responsables de la mise en œuvre de qualité des projets régionaux dans leurs pays ; et la/le Grants Management and Multi Country Operations Specialist travaille en soutien aux bureaux pays où des projets multi-pays sont mises en œuvre.

Elle/il contribue au suivi de la mise en œuvre des projets multi-pays, incluant le suivi des activités, de l’atteinte des cibles et de la consommation budgétaire par DRC et les partenaires, en fournissant un soutien technique en matière de gestion des financements et de gestion du cycle des projets. Elle/il contribue à l’élaboration et la révision des rapports de qualité des donateurs multi-pays couverts par le WAAM. Elle/il aide également à renforcer les partenariats stratégiques, à créer des produits de communication et de plaidoyer adaptés. Elle/il appuie la mise en œuvre des activités relevant de la responsabilité du WAAM ainsi que l'organisation d'événements régionaux internes et externes du programme.

Basé à Dakar, le poste prévoit des voyages dans les pays d’intervention, environ 20% du temps de travail de ce poste.

3. Responsabilités

Sous la supervision du Regional Projects Manager (RPM), le/la Spécialiste en gestion des subventions et opérations multi-pays aura les tâches suivantes :

Gestion des subventions :





Suivre et coordonner les calendriers et les exigences de reporting des bailleurs, comme stipulé dans les contrats, via la préparation d’un cadre de pilotage évolutif, en veillant à ce que tous les staffs et les partenaires concernés soit informé de leurs obligations.

ssurer la mise à jour régulière de l’outil de gestion des subventions du DRC (via DRC Dynamics).

Supe viser, coordonner et consolider la rédaction en temps voulu des rapports aux bailleurs et des propositions de projets avec les équipes programme.

A surer le suivi et l’archivage sur le SharePoint des informations contractuelles et officielles relatives aux subventions concernées.

En coordination avec les équipes concernées, contribuer à la conception, au maintien et à l’information des procédures internes, systèmes et outils facilitant la conformité de DRC aux obligations contractuelles des bailleurs, y compris en matière de communication.

Contribue à la collecte et à la centralisation des informations sur les nouvelles opportunités de financement, appels à propositions et lignes directrices des bailleurs.



Opérations :





Four ir un appui technique à distance et au cours de missions terrain aux pays et aux partenaires sur la gestion de projets (budgétisation, planification, mise en œuvre, MEAL et revue de projets).

Co tribuer à l’organisation et à la mise en œuvre des activités des projets portées par les opérations multi pays.

Contrib er à la révision et/ou à l’élaboration des rapports, budgets et amendements des bailleurs ou partenaires, en coordination avec les équipes régionales et pays, les partenaires, et selon les priorités définies avec le RPM.

Travaille avec le RPM pour garantir le respect des flux de travail et des délais de reporting régionaux par les équipes pays et les partenaires.

Pa ticiper à l’organisation des réunions de lancement et de clôture des projets régionaux, des revues de projets, des réunions mensuelles et des événements externes.

Rédiger t/ou réviser des produits de communication et de plaidoyer basés sur les informations des équipes pays/régionales et des partenaires, selon les priorités définies avec le RPM.

Veill r au respect des lignes directrices de DRC et des bailleurs en matière de communication.

pporter un soutien dans la liaison et la coordination avec les équipes programme et support du DRC au hub régional et dans les bureaux pays pour faciliter la mise en œuvre des projets multi-pays.

Gé er le suivi des informations contractuelles et officielles avec les bailleurs, uniquement si nécessaire.

n coordination avec les équipes concernées, concevoir, maintenir et informer les procédures internes, systèmes et outils facilitant la conformité du DRC aux obligations contractuelles des bailleurs.

Cont ibuer aux processus de mapping et d’évaluation des diligences raisonnables (DDA) des partenaires et à la gestion des partenariats au sein du département des opérations multi-pays.



4. Qualifications requises





Nivea Master et/ou Bac +5 en sciences sociales, politiques, juridiques ou économiques, gestion, développement international, ou dans tout autre domaine pertinent pour le poste

A moins 3 ans d’expérience préalable en matière de gestion de projets et/ou de gestion des financements.

Expé ience et capacité avérées en matière de gestion opérationnelle

Expé ience de travail avec des partenaires et/ou de la gestion de partenariats

Expérience et bonne compréhension de la gestion de fonds institutionnels

C nnaissance et expérience préalable dans les contextes du Sahel central

C pacité à travailler de manière autonome et sous pression, et proactivité dans la recherche de points d’action et de solutions

Sens es priorités et excellente organisation personnelle

olides compétences en communication et en relations interpersonnelles

aîtrise du français, lu, écrit, parlé

Exc llentes compétences en informatique : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Canva

aîtrise professionnelle (écrite et orale) de l'anglais



5. Compétences et qualités exigées

À ce poste, vous devez démontrer les cinq compétences essentielles du DRC, à savoir :





Viser l' xcellence : vous vous concentrez sur l'obtention de résultats tout en garantissant un processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail précis, approfondi et professionnel avec une utilisation optimale du temps et des efforts.

C llaborer : vous coopérez avec et impliquez les parties concernées, recherchant activement leur opinion et partageant des informations clés avec elles. Vous soutenez et faites confiance aux autres, tout en encourageant les commentaires.

Pr ndre les rênes : Vous prenez la responsabilité et donnez la priorité à votre travail en fonction de la vision et des objectifs généraux de DRC. Vous prenez l’initiative face à un défi ou une opportunité et vous recherchez des solutions innovantes.

Communique : vous écrivez et parlez efficacement et honnêtement tout en adaptant votre style et votre ton à la situation. Vous écoutez activement les autres et les impliquez dans le dialogue.

Fai e preuve d’intégrité : Vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matière de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l’exploitation sexuelle, les abus et le harcèlement.



6. Conditions contractuelles





Contrat e droit sénégalais

D rée : 12 mois

lassification DRC : Non Management G

Salaire brut : 2 124 184 FCFA par mois

Avantages : Prime de panier (49 200 FCFA/mois), Prime de transport (26 000 FCFA/mois), couverture médicale 100%, prime de 13ième mois



7. Réglementation Générale





L'em loyé.e doit suivre les instructions du DRC en matière de sécurité, de confidentialité et de directives éthiques, y compris le Code de conduite et le Cadre de responsabilité humanitaire

L'empl yé.e ne doit exercer aucune autre activité rémunérée pendant la durée de son contrat avec le DRC sans recevoir l’autorisation préalable pour le faire

L'employ .e ne doit s'engager dans aucune activité qui pourrait nuire au DRC ou à la mise en œuvre de tout projet pendant la durée du contrat avec le DRC

L'e ployé.e ne doit pas donner d'interviews aux médias ou publier des photos ou d'autres documents liés au projet sans autorisation préalable

L'e ployé.e doit retourner tout l'équipement emprunté pour le projet au DRC après la fin de la période du contrat ou sur demande





How to apply

8. Processus de candidature

Si vous êtes intéressé(e), alors postulez en ligne en allant sur ce site : DRC Job Vacancies

Les candidatures ne peuvent se faire qu’en ligne, sur le site indiqué ci-dessus. Vous devez télécharger en ligne votre CV (3 pages maximum) ainsi qu’une lettre de motivation. Le CV et la lettre de motivation peuvent être en français ou en anglais.

DRC fournit des opportunités égales en termes d’emploi et interdit toute pratique de discrimination basée sur la race, le sexe, la couleur de peau, l’appartenance religieuse, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil ou bien une quelconque situation d’handicap. Le DRC ne pratique aucune discrimination dans le cadre de ses processus de recrutement.

Pour plus d’informations à propos du Conseil Danois pour les Réfugiés, veuillez consulter le site web de l’organisation à drc.ngo.

Les candidatures seront clôturées le 14 octobre 2025 à 23H59 heure GMT. Néanmoins, il est possible pour DRC de commencer, dès avant la fin de la publication de l’offre, le processus de recrutement si une candidature répond aux attentes et exigences du poste.

Position Title: HR Operations Coordinator

Technical Supervisor: Head of International HR Partnering

Line Manager: Regional Head of Support Services

Duty Station: West Africa, North Africa, and Latin America Region - Dakar or Bogota

Area of Operations: West Africa, North Africa and Latin America

Employment Period: 24 months

Type of Contract: National

Salary & Benefits: Non-Management F

Introduction

The Danish Refugee Council assists refugees and internally displaced persons across the globe: we provide emergency aid, fight for their rights, and strengthen their opportunity for a brighter future. We work in conflict-affected areas, along the displacement routes, and in the countries where refugees settle. In cooperation with local communities, we strive for responsible and sustainable solutions. We work toward successful integration and – whenever possible – for the fulfillment of the wish to return home.

The Danish Refugee Council was founded in Denmark in 1956 and has since grown to become an international humanitarian organization with more than 7,000 staff and 8,000 volunteers. Based in Copenhagen (Denmark) and present in forty countries, the Danish Refugee Council is a non-profit-making, politically independent, non-governmental and non-denominational relief organization.

Our vision is a dignified life for all displaced. All our efforts are based on our value compass: humanity, respect, independence and neutrality, participation, and honesty and transparency.

1. Background

DRC has been operating in West Africa since 1998 and in Latin America and the Caribbean since 2011. The DRC West-North Africa & Latin America (WANALA) Regional Office is based in Dakar, Senegal, and covers several countries. Led by the Regional Executive Director, the DRC WANALA oversees, supports, and provides strategic directions for DRC’s Country Offices within the abovementioned regions. The region covers legal entities in Algeria, Burkina Faso, Cameroon, Central African Republic, Chad, Colombia, Libya, Mali, Mexico, Niger, Nigeria, Tunisia, and Venezuela. The Regional Program Team has a range of technical capacities.

2. Purpose

The HR Operations Coordinator ensures effective and compliant HR operations in the assigned DRC’s Country operations within one of the HQ Hubs. The HR Operations Coordinator provides technical guidance and support to Country Operations, helping implement HR policies and systems consistently. The role oversees HR activities, ensuring quality assurance, compliance monitoring, and adherence to standards. The HR Operations Coordinator builds HR capabilities in assigned countries and ensures the timely, accurate, and confidential handling of HR matters. Ultimately, the role supports the achievement of business objectives through strong, compliant, and effective HR practices across the region.

3. Duties and Responsibilities

General





Provide technical advice and support to HR teams and CO management

upport development of global HR policies and other HR initiatives in collaboration with the HR Partner

Support implementation of updates and changes to global HR policies and other HR initiatives in collaboration with the HR Partner

Support HR Partner on actions and follow-up on quarterly HR reports for each country

Proactively pursue continuous process improvement in HR related practices in order to enhance the quality and efficiency of output/delivery



Quality assurance





Review CO’s localization/contextualization of global polices and tools

R view CO’s national staff handbooks and ensure compliance and alignment with DRC Global policies, DRC minimum standards and the local labor law

R view and ensure national staff terms of employment are aligned with DRC minimum standards and the local labor law

Review CO’s salary scale and revisions and ensure compliance and alignment with Global Compensation Policy

M nitor and ensure the roll-out and implementation of Global HR policies and initiatives are completed in Countries

Follow-Assess country HR and Duty of Care needs and initiatives



Compliance monitoring





Ensure countries are following global processes, policies, and the operations handbooks for HR

Ensure countries are following local labor law and that they have established relationships with both internal and external legal advisors

Ensure salary and benefits benchmarks are completed

Ensure that global policies and regional HR frameworks are localized and they are aligned with local labor laws

Perform HR compliance check with COs

Support in developing and updating Country HR workplan, based on findings in HR compliance check with the HR Partner



Capacity building





Provide onboarding of new HR senior staff in HQ Hub and Country

Support onboarding of Country SMT positions and Key positions in the HQ Hub

Train HQ Hub and Country HR staff in relevant HR policies, processes, and systems.

Train managers in Country and HQ Hub in relevant HR policies, processes, and systems incl. ERP Microsoft Dynamics and DRC Voices

Advise managers and staff on training and development opportunities

Conduct People Management Trainings in the HQ Hub and CO’s, together with the Country HR team



Recruitment





L ad and participate in the relevant recruitment and selection process for Senior Management Teams in HQ Hub and Countries



4. Required Qualifications





At least three years' experience in HR support, preferably in a multi country role

Experience in working effectively and cooperatively with diverse stakeholders to drive results

Experience with training HR staff and Managers

Experience working for an international humanitarian or development organization is a plus.

Experience using an online system for recruitment and working with HR and/or ERP systems

Understanding of cross-cultural HR practices and challenges in field offices



Education:





Bachelor’s degree in human resource management, Business, or Social Science Degree specializing in Human Resources

P edictive Index certification (desired)



5. Required Skills & Qualities





Core Competencies of DRC:



Striving for excellence

Collaboration

Taking the lead

Communication

Demonstrating Integrity





Ability to work in a multinational and multicultural environment

Proactivity, with a sound commitment to teamwork and with a spirit of genuine collaboration

Excellent communication skills, as well as patience and politeness, are required

Multi-tasking and Organizational skills are necessary

Adaptable and Flexible

Proven analytical and critical thinking skills

Exemplary sense of ethics in the workplace

Team-oriented & good sense of humor



Languages:





English (fluent required)

French (fluent required)

Spanish (fluent desired)



6. General and ethical regulations





The employee shall follow DRC instructions on safety, confidentiality and ethical guidelines, including the Code of Conduct and the Humanitarian Accountability Framework

Employee should not engage in any other paid activity during the DRC contract period without prior authorization

Employee should not engage in any activity that could harm DRC or the implementation of any project during the DRC contract period

Employee should not give interviews to the media or publish project-related photos or other material without prior authorization

Employee shall return all borrowed equipment for the project to DRC after the end of the contract period or upon request





How to apply

7. Application Process

If are interested in this position, kindly apply with this link : applicants must send a Cover letter and an updated CV (no longer than four pages) on DRC website. Both must be in English**.**

DRC provides equal opportunity in employment and prohibits discrimination in employment on the basis of race, sex, color, religion, sexual orientation, age, marital status or disability.

DRC encourages all applicants to apply and does not practice any discrimination in any recruitment process.

However, all applicants shall take into consideration that DRC cannot offer an international work contract to a citizen of the country of assignment (in this specific case, Senegal or Colombia)

Applications close on the 14th of October 2025 at 11:59 pm (GMT).Applications submitted after this date will not be considered.

Due to the urgency of the position, DRC has the right to recruit a candidate who matches the required profile before the above deadline.